¿Qué es una contingencia?
La DGII la define como una situación excepcional o imprevista que impide emitir, transmitir o validar comprobantes fiscales electrónicos. Distingue dos alcances:
- Contingencia parcial: la falla afecta solo una parte de tu operación, por ejemplo una sucursal, mientras el resto sigue emitiendo e-CF.
- Contingencia total: la falla afecta toda tu emisión de e-CF o todas tus sucursales.
El tratamiento cambia según la causa. No es lo mismo quedarte sin conexión que no poder generar comprobantes en absoluto.
Si te quedas sin internet
Cuando tu sistema puede generar los e-CF pero no enviarlos, sigues facturando sin conexión:
- Generas los e-CF de forma offline y los envías a la DGII cuando vuelva la conexión, en un plazo no mayor de 72 horas.
- Le entregas al cliente la representación impresa con esta leyenda: "e-CF emitido en modalidad de Contingencia, el cual podrá ser consultado para su validez fiscal, a partir de las setenta y dos (72) horas."
Para esto tu sistema tiene que poder firmar y numerar sin hablar con la DGII. Si tu software solo produce el comprobante cuando la DGII responde, una caída de internet detiene tu caja.
Si tu sistema no puede emitir e-CF
Cuando el problema es técnico y no puedes generar comprobantes electrónicos, la DGII permite emitir comprobantes fiscales no electrónicos autorizados (serie B) con tres condiciones:
- La contingencia no puede durar más de 15 días calendario.
- Tienes que declararla en la Oficina Virtual.
- Al salir, reemplazas esos comprobantes por e-CF.
Para grandes locales y medianos esto pesa más desde el 1 de noviembre de 2026: después del 31 de octubre los NCF serie B solo valen en una contingencia declarada. Si tu plan de contingencia depende de la serie B, confirma con la DGII que tienes secuencias autorizadas disponibles.
Cómo declarar la contingencia en la OFV
En la Oficina Virtual entras al menú Facturación Electrónica y eliges "Contingencia FE":
- En "Declaración Entrada en Contingencia" eliges la modalidad, Total o Parcial, escribes la razón en "Descripción" y pulsas "Guardar". El sistema responde "Registro insertado correctamente. Ahora se encuentra en estado de Contingencia".
- Cuando resuelves el problema, en "Declaración Salida de Contingencia" escribes una reseña de lo que pasó y guardas. El mensaje confirma que ya no estás en contingencia.
- En "Histórico de Contingencias" consultas las que has declarado, y las entradas y salidas quedan también como notificaciones en tu buzón de la OFV.
Después de la contingencia
Tienes 30 días calendario para enviar a la DGII los e-CF que reemplazan los comprobantes serie B que emitiste. Esos e-CF se envían solo a la DGII; tu cliente se queda con el comprobante que le diste y con él sustenta sus costos, gastos y crédito fiscal.
El instructivo es claro en un punto: solo los comprobantes no electrónicos emitidos en contingencia y notificados correctamente a la DGII sirven para sustentar costos, gastos y crédito fiscal. Si no declaraste la contingencia, tu cliente puede quedarse sin poder usar tu factura.
Para quien programa el sistema: en el XML del e-CF que reemplaza un comprobante de contingencia, el bloque InformacionReferencia lleva CodigoModificacion 4, que el formato e-CF de la DGII reserva para ese reemplazo y que se permite en cualquier tipo de e-CF.
Si la que está caída es la DGII
Cuando los servicios de la DGII no están disponibles, guardas los e-CF y los envías cuando se restablezca la comunicación. No necesitas pasar a la serie B por eso. Si la caída de la DGII dura más de 15 días hábiles, la DGII habilita en la OFV la opción de enviar los libros de ventas, compras, gastos, costos y retenciones, y se opera con comprobantes no electrónicos.
La DGII no publica un servicio de estado para saber si sus sistemas están arriba. En facturapi medimos cada cinco minutos los ambientes de prueba y de producción y lo mostramos en la página de estado del servicio.
Lo que conviene tener resuelto antes
- Un sistema que firme y numere los e-CF aunque no haya conexión, y que los reenvíe solo cuando vuelva.
- La leyenda de contingencia lista para la representación impresa.
- Quién en tu empresa declara la entrada y la salida en la OFV, y con qué usuario.
- Si dependes de la serie B como respaldo, secuencias autorizadas y vigentes.
En facturapi cada documento se firma y se numera antes de enviarse. Si la DGII no responde, lo guardamos y lo reenviamos con reintentos, y antes de reenviar le preguntamos a la DGII si ya lo tiene para no duplicarlo. Puedes ver cómo funciona para empresas con ERP o volver a la guía de facturación electrónica obligatoria.